Les nouvelles technologies sont pour les banques un allié de taille. Elles permettent de gérer en temps réel l’activité de leurs clients et de réduire de manière significative les effectifs et la masse salariale. A terme, les agences deviendront inutiles et les files d’attente aux guichets de l’histoire ancienne.
Pour les titulaires de comptes, les avantages sont importants, notamment avec le développement des applications. C’est tout l’univers de la banque mobile qui commence avec émerger en Afrique de l’Ouest ; l’Afrique de l’Est a déjà beaucoup d’avance en la matière.
Le Groupe Ecobank, basé au Togo, a lancé mardi son appli globale commune à l’ensemble de son réseau (33 pays).
Elle permet de gérer son compte depuis un smartphone, d’effectuer des paiements ou des virements ou de faire des achats dans un commerce partenaire. L’appli fonctionne via des accords avec Visa et Mastercard (très peu acceptée au Togo).